Häufige Fragen

Lege die gewünschten Produkte in den Warenkorb und klicke auf „Zur Kasse“. Dort gibst du deine Kontakt- und Lieferdaten ein und wählst eine Zahlungsart. Nach Abschluss der Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Deine Bestellnummer steht in der Bestellbestätigung, die du nach deiner Bestellung per E-Mail erhältst.

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter contact@shroomzup.com und gib deine Bestellnummer an. Unabhängig davon hast du nach Erhalt der Ware ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Alle verfügbaren Angaben zu Material, Maßen, Farben und Größen findest du auf der jeweiligen Produktseite unter „Beschreibung“.

Holz ist ein Naturmaterial. Maserung und Farbton können daher von Stück zu Stück leicht variieren.

Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versendet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage ab Versand. Die Lieferzeit beginnt mit dem Versand; die Bearbeitungszeit ist darin nicht enthalten. Mehr zu Versand & Lieferung

Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Alle Wege zu deinem Bestellstatus findest du unter Bestellung verfolgen.

Bitte melde dich möglichst zeitnah unter contact@shroomzup.com. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Ja. Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware – ohne Angabe von Gründen.

Teile uns deinen Widerruf per E-Mail an contact@shroomzup.com oder per Post mit. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular in unserer Widerrufsbelehrung verwenden. Sende die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.

Die Rücksendung ist für dich kostenlos – die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wir erstatten dir den Betrag unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs, über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.

Kontaktiere uns bitte unter contact@shroomzup.com. Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Alle verfügbaren Zahlungsarten werden dir an der Kasse angezeigt.

Ja. Der Checkout erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung. Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Ja. Alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Versand ist kostenlos.

Per E-Mail an contact@shroomzup.com, telefonisch unter +49 1626016548 oder über unser Kontaktformular. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages zu antworten.